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        1. 天天上新車(chē)——凹凸租車(chē)宣傳slogan煥新,著(zhù)力升級用戶(hù)體驗

          近日,凹凸出行旗下租車(chē)臺凹凸租車(chē)發(fā)布了全新slogan“天天上新車(chē)”。與此同時(shí),品牌戰略升級業(yè)已全面開(kāi)展。作為目前國內唯一一家深耕私家車(chē)共享租賃業(yè)務(wù)的臺,凹凸租車(chē)剛剛迎來(lái)了app上線(xiàn)的第九年。身處風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中,臺始終在不斷探索調整發(fā)展戰略、完善自身發(fā)展體系,洞察用戶(hù)需求和偏好,推動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng )新。

          疫情時(shí)代,用戶(hù)的消費理念和出行方式都發(fā)生了一定的變化。傳統租賃中的長(cháng)期租賃(1個(gè)月+)和短期租賃(以天計)的優(yōu)勢依然明顯,同時(shí),分時(shí)租賃這一較新型的模式也在蓄力待發(fā)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,許多線(xiàn)下租車(chē)行也逐漸向線(xiàn)上臺靠攏,依靠臺可以在增加流量和曝光的同時(shí),減少運營(yíng)成本,加速這一行業(yè)的正規化、系統化、精細化的優(yōu)化改革。

          凹凸租車(chē)臺的特點(diǎn)是其不擁有實(shí)體車(chē)輛,而是整合和利用閑置私家車(chē)資源,撮合私家車(chē)主(及線(xiàn)下租車(chē)行)和租客達成租車(chē)交易。在不增加城市基礎運力負荷的前提下,通過(guò)提高車(chē)輛的使用效率,增加汽車(chē)運力供給,緩解日益尖銳的城市出行矛盾。這也是對綠色經(jīng)濟精神十分有效的落實(shí)。此次對品牌slogan的更新,代表著(zhù)凹凸租車(chē)未來(lái)經(jīng)營(yíng)著(zhù)力點(diǎn)的調整。

          只要稍加留意各大臺的租車(chē)頁(yè)面便可看出,傳統的租車(chē)公司主張的是去車(chē)型化的租賃,產(chǎn)品呈現上更突出價(jià)格和折扣,弱化品牌、車(chē)型、性能特征等。而凹凸租車(chē)則始終堅持在解決用戶(hù)用車(chē)剛需的同時(shí),也要滿(mǎn)足其中愛(ài)車(chē)的、以駕駛體驗為樂(lè )趣的客戶(hù)群體的需求,做到“你想開(kāi)的,這里都有”。

          “天天上新車(chē)”的世界該如何達成?

          車(chē)輛庫存的新和多,要依靠供應鏈。而想解決庫存不準確、商品更新慢等供應鏈問(wèn)題,供給方式改革勢在必行。車(chē)主端的車(chē)輛上架將從所有車(chē)輛統一上架的形式調整為針對普通車(chē)主、專(zhuān)業(yè)車(chē)主、代管車(chē)主三個(gè)車(chē)主模式的分別管理。這里的普通車(chē)主指的是擁有較少數量傳統車(chē)型的車(chē)主;專(zhuān)業(yè)車(chē)主指擁有較多個(gè)性車(chē)資源但沒(méi)有運營(yíng)能力的車(chē)主;代管車(chē)主則是將閑置車(chē)輛全權委托給臺代為運營(yíng)的車(chē)主。

          從心態(tài)上來(lái)看,普通車(chē)主普遍比較“佛系”,共享車(chē)輛更多是為了補貼停車(chē)費、車(chē)輛保養費用等。由于是自用車(chē),車(chē)型會(huì )更偏向傳統和實(shí)用性,同時(shí)車(chē)主本人常常會(huì )沒(méi)有時(shí)間、精力,或是沒(méi)有意愿服務(wù)租客、迎合租客喜好。而專(zhuān)業(yè)車(chē)主則是成單意愿強烈、服務(wù)意識足、可共享車(chē)型也更豐富的一部分車(chē)主。這種普通車(chē)主與專(zhuān)業(yè)車(chē)主的組合,加上代管車(chē)輛的機動(dòng)性,剛好可以互相取長(cháng)補短,從各個(gè)維度滿(mǎn)足各類(lèi)型租客的需求。

          這樣一來(lái),供應鏈反過(guò)來(lái)賦能產(chǎn)品效率,臺的大數據和AI技術(shù)能夠更加精準細致地匹配供需兩端,提高成交率。此外,臺還開(kāi)啟了優(yōu)質(zhì)車(chē)輛推薦機制,為連續成交三次無(wú)拒單并且無(wú)差評的車(chē)輛打上“凹凸優(yōu)選”的標簽,讓庫存準確(拒單率低)、服務(wù)周到、車(chē)況良好、車(chē)型豐富的車(chē)主得到一定的推薦曝光,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán),達成多方共贏(yíng)。

          凹凸租車(chē)通過(guò)創(chuàng )新輕資產(chǎn)C2C (Consumer to Consumer) 模式,配合S2B2C (Supply chain platform to Business to Consumer ) 業(yè)務(wù)鏈,如今,業(yè)務(wù)已覆蓋城市近300個(gè),注冊車(chē)輛超40萬(wàn),注冊用戶(hù)近7000萬(wàn),車(chē)型逾萬(wàn)種。臺把租客、車(chē)主兩方用戶(hù)的需求和體驗作為著(zhù)力點(diǎn),借助與用戶(hù)的持續對話(huà)與溝通,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。此次品牌slogan更新,不但是對其經(jīng)營(yíng)理念內核的詮釋和補充,也是凹凸租車(chē)從底層邏輯上跑通業(yè)務(wù)模式的又一佐證。

          免責聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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